Fulfillment dla e-commerce – na czym polega, jakie przynosi korzyści?

Fulfillment jako usługa logistyczna dla e-commerce polega na wykonywaniu na rzecz sklepów internetowych pełnego zakresu usług, na który składają się między innymi:

• Przyjęciami dostaw i identyfikacją towaru na wejściu do magazynu
• Składowaniu towaru w sposób zoptymalizowany
• Zbiórka (picking) towaru z miejsc składowania
• Kompletacja
• Pakowanie (najczęściej w kartony dostarczane przez operatora)
• Wydruk wymaganych dokumentów
• Wysyłka (najczęściej jednym z kurierów oferowanych przez operatora)
• Obsługa zwrotów
• Usługi dodatkowe (polonizacja, etykietowanie, przepakowanie, tworzenie zestawów, przygotowanie produktów po zwrotach do ponownej sprzedaży)

Z punktu widzenia właściciela biznesu e-commerce współpraca z operatorem to przede wszystkim:

• Praktycznie zerowe koszty startowe w porównaniu z tworzeniem własnej jednostki logistycznej
• Dostęp do szerokiej oferty kurierów na korzystnych warunkach (operator jako broker ma zwykle lepsze stawki, niż indywidualny, mały klient)
• Późne cut-off-time dla wysyłek (ciężarówki kurierów odbierają paczki z centrów logistycznych w godzinach późno popołudniowych i wieczornych)
• Szeroka oferta materiałów opakowaniowych
• Koszty operacyjne związane z przychodami (koszty zmienne; więcej zamówień – wyższe koszty, mniej zamówień – niższe koszty obsługi)
• Szeroka oferta usług dodatkowych
• Jedna faktura za całość operacji na koniec miesiąca